Разочарованный турист
Ольга, полностью с Вами согласна. Между мной, и ООО "Каникулы" был заключен Договор о реализации туристического продукта (далее - Договор). Согласно вышеназванному договору ООО "Каникулы" обязалось оказать услуги, входящие в состав туристического прдукта, которые включали в себя транспортировку Пенза-Санкт-Петербург-Пенза, размещение в г. Санкт-Петербург и эксукрсии.
При заключении Договора мне были предоставлена недостоверная информация и недостоверные фотоматериалы относительно места размещения. Сотрудник ООО "Каникулы" при заключении договора предложила размещение в гостинице, хотя по приезду на место размещения это оказалось студенческое общежитие. Сотрудник ООО "Каникулы" представила мне фото, на котором был изображен 2-х местный номер в хорошем косметическом состоянии и с исправным санузлом. Однако, по факту приезда туристов, в т.ч. и меня, разместили в 4-х местные номера,где отсутствовали какие-либо признаки тех изображений, которые были мне продемонстрированы (обои были оторваны в местах стыка и заклеены скотчем, повсюду висели оголенные провода электропроводки, матрацы на кровати были в пятнах засохшей крови, линолеум был порван, в санузле на двери с внутренней стороны не было защелки, вокруг здания общежитияи повсюду валялся мусор и т. д.). При обращении в администрацию обшежития, в котором было расселение, с письменным заявлением о переселении, мне было отказано в устной форме. Свой отказ они мотивировали тем, что для туристов ООО "Каникулы" предоставляются лишь такие номера, номера с ремонтом для вышеназванной организации никогда не предлагались в качестве объектов для размещения туристов. Таким образом, имела место заведомо недостоверная информация со стороны ООО "Каникулы" о характере и качестве реализуемого туристического продукта с целью успешной его реализации. Если бы изначально была предоставлена достоверная информация о месте размещения, я отказалась бы от приобретения данной турпутевки.